시행일 2026년 8월 27일
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 한스피엠(이하 “회사”)이 운영하는 돌체 B2B 주문 시스템(이하 “서비스”)을 통해 회사와 돌체 가맹매장(이하 “매장”) 사이에 이루어지는 제품 공급 거래의 조건과 절차, 양측의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (거래의 성격)
- 서비스는 사업자인 매장을 대상으로 하는 기업 간(B2B) 거래에만 제공되며, 일반 소비자를 대상으로 하지 않습니다.
- 회사는 제품을 제조사로부터 매입하여 매장에 공급하는 판매자로서 통신판매의 당사자가 됩니다. 주문·정산·배송·교환 및 반품에 대한 책임은 회사에 있습니다.
- 매장이 공급받은 제품을 최종 고객에게 판매하는 행위는 매장의 책임과 계산으로 이루어지며, 회사는 그 거래의 당사자가 아닙니다.
제3조 (계정)
- 계정은 회사가 매장별로 발급하며, 매장이 임의로 개설할 수 없습니다.
- 로그인은 비밀번호 없이 등록된 이메일로 발송되는 1회용 인증코드로 이루어집니다.
- 매장은 계정 이메일과 인증코드를 제3자에게 알려주어서는 안 되며, 이를 통해 발생한 주문에 대해 책임을 집니다.
- 담당자가 바뀐 경우 매장은 회사에 통지하여야 하며, 회사는 기존 계정을 비활성화하고 새 계정을 발급합니다.
제4조 (주문의 유형)
- 마감형(회차) 주문 — 회차별로 정해진 마감일시까지 접수된 주문을 모아 제조사에 발주합니다. 마감 이후에는 주문·변경·취소가 불가능합니다.
- 상시 주문 — 회차와 무관하게 언제든 접수됩니다.
- 두 유형은 발주·배송 일정이 달라 하나의 주문으로 묶이지 않으며, 각각 별도로 주문됩니다.
제5조 (가격과 대금 정산)
- 서비스에 표시되는 제품 가격은 부가가치세가 제외된 공급가입니다. 주문 금액은 공급가 합계에 부가가치세를 더한 금액입니다.
- 서비스에서는 대금을 결제하지 않습니다. 매장이 접수한 주문은 회사가 확인하여 확정하며, 회사는 확정된 주문을 기준으로 월 1회 대금을 별도로 청구합니다.
- 주문 시점의 단가가 주문에 그대로 적용됩니다. 이후 제품 가격이 변경되더라도 이미 접수된 주문의 금액은 변하지 않습니다.
제6조 (배송)
- 배송지는 매장 등록 시 회사에 신고된 매장 주소이며, 주문 시점의 주소가 해당 주문에 적용됩니다.
- 마감형 주문의 배송예정일은 회차별로 서비스에 표시됩니다.
- 제조사 사정, 천재지변 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 매장에 지체 없이 통지합니다.
제7조 (주문의 취소와 변경)
- 회사가 확정하기 전의 주문(작성 중 또는 접수됨)은 매장이 직접 취소할 수 있습니다. 확정된 주문의 취소는 회사에 요청합니다.
- 마감형 주문은 회차 마감일시 이전까지만 취소·변경이 가능합니다. 마감 이후에는 제조사 발주가 확정되므로 취소·변경이 불가능합니다.
- 상시 주문은 발송 전까지 회사에 요청하여 취소할 수 있습니다.
- 교환·반품은 별도의 교환·반품 안내에 따릅니다.
제8조 (매장의 의무)
- 매장은 등록 정보(배송지, 대표번호, 담당자 이메일)를 정확히 유지하여야 합니다.
- 매장은 공급받은 제품을 제품 특성에 맞는 온도와 조건에서 보관하여야 합니다.
- 매장이 최종 고객으로부터 취득한 개인정보의 수집·이용·보관에 관한 책임은 매장에 있으며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.
제9조 (서비스의 중단)
회사는 시스템 점검, 설비 장애, 그 밖의 불가피한 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 공지하며, 긴급한 경우 사후에 통지합니다.
제10조 (책임의 한계)
회사는 제품의 하자 및 배송 과정에서 발생한 손상에 대해 책임을 집니다. 다만 매장의 보관 부주의로 인한 품질 저하, 매장과 최종 고객 사이의 분쟁에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (약관의 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(매장에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스에 공지합니다.
제12조 (분쟁의 해결)
이 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 매장은 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.
문의
주식회사 한스피엠 · hans@hanspm.com